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红星美凯龙朱家桂:生死战驱动行业变更 数字营销迎暴发期

??疫情之下,如何保护好家居行业的生态?疫情之后,如何完成家居企业转型进级?从减免房钱、免费开放平台资源,到深耕数字营销,打造线上、线下的全域型超级流量场,红星美凯龙打出一套“组合拳”,成为2020翻新创变典范代表,引发行业深思。本次新浪家居连线红星美凯龙家居团体执行总裁兼大经营核心总经理朱家桂,细数疫情期间,家居行业裸露出的短板,精读数字营销浪潮中,家居行业的“独家机遇”。

??编纂 / 新浪家居 陈婉璟 付晓露

01

风险期?暴发期?疫霾下的“弯道超车”

??家居卖场线下客流量冰封,2月迎来0事迹?众多行业眼中的运营风险期却成了红星美凯龙应用数字营销才能“弯道超车”的暴发期。3月6日,红星美凯龙“BUY家女王直播大赏”重磅开播,单场次直播增粉超行业均匀值32倍,4小时直播撬动856万粉丝流量价值,狂揽112.72万在线观看,红星美凯龙“总裁天团”K.O.千万级网红,共同刷新家居直播营销纪录。

??朱总分享,这次大型直播运动是一次“开闸放水”,目标是为整个家居工业链上游去库存化,助力上游工厂吸收新订单,助力下游经销商疾速出货,刺激市场,从而疏浚整个家居工业供给链。

??总裁天团直播运动首战告捷,这通“弯道超车”的神操作,也应引发家居全行业的深思。疫情之中,行业到底裸露了哪些短板?如何克服家居行业固有的弊端?在新模式迅速重构确当下,家居企业应该怎么捉住转型进级的“独家机会”?

02

内因?外因?精准清点行业3大痼疾

??家居行业开年艰巨。朱总表现,疫情将让整个行业涌现体系压力。对于于家居行业上游工厂而言,延迟动工,出产碰壁 ,订单延后,给工厂带来宏大的运转本钱压力跟 业务冲击;对于于经销商集体而言,出行限度、开业限度以致线下客流量冰封,仓储物流、屋宇房钱用度等带来连续冲击,经销商面临宏大的现金流压力,整个家居工业面临严重的生存危机。

??对于此,红星美凯龙第一光阴做出反响,展示着作为行业龙头企业的担负:

??第一,率先提出“1+1+1”的行业自救模式,即通过卖场、工厂、经销商三厂合一的模式,博得三个月摆布的光阴,用光阴换空间。

??第二,推出了“1+N一揽子帮扶筹划”,1是一个月的房钱以及治理费,N包含已经免费对于经销商开放的设计云、IMP筋斗云,大教育平台也将免费开放两个月。

??第三,红星美凯龙集结了40亿专项贷款,为小微企业授信贷款跟 流动性资金支撑;开放红星美凯龙经销商数据平台,帮扶上游中小企业开放经销商数据,发展线上产品直播跟 推介。从而复兴行业,拉动市场,保护家居全行业的生态均衡。

??上游工厂出货碰壁 、下游经销商供给链、资金、本钱压力宏大,家居卖场线下客流量冰封,数十年通用的营销法子、获客手腕失灵......疫情如同一把锐利的剑,直指家居行业的沉疴所在。

??朱总以为,此次疫情,裸露出全行业从上游工厂到下游经销商的3点没有足:首先,全域流量经营才能没有足;其次,云智慧远程效劳才能没有足;第三,线上效能与线下上风相联合的才能没有足。

??只有认清行业固有的弊端,补齐行业“短板”,能力顺利渡过当下的难关,进而在数字营销时期全新赛道上身先士卒。

03

挑衅?机会?解读红星美凯龙数字营销布局

??打扫行业“沉疴旧疾”,补足短板,挑衅亦是机会。红星美凯龙无疑提供了一个值得鉴戒的范本。从一个能够一站购齐的家居商场,进级成为一个辐射线上线下家居行业的全域型超级流量场,朱总表现,红星美凯龙团体在数字营销领域的长线布局,是这次从疫情中迅速复苏的要害。

??赋能平台、经销商:IMP驱动全域公海网鱼

??早在四年前,红星美凯龙就开端深化推动数字营销策略布局,两年前,首创IMP寰球家居智慧营销平台,目前已在红星美凯龙全国200座城市近400家商场布局并上线。

??平台通过深度整合线上流量进口,包含阿里、腾讯、百度、本日头条等,构成电商、社交、资讯等全域营销网络笼罩。红星美凯龙还与阿里巴巴共同定制了2000多个红星美凯龙专属家居行业用户标签,通过基于大数据跟 用户标签的精准用户画像,令红星美凯龙能够辅助商家精准低本钱全域获取流量,减少沟通本钱,完成消费转化。

??私域“养鱼”:社群营销+全民营销+直播营销

??流量从公海获取后,如何留存与转化成私域流量?红星美凯龙用社群营销+全民营销表里双环,合作最新利器直播营销,构成“社群营销、全民营销、直播营销”三位一体的线上营销格式,精密经营私域流量,充足发掘用户的全性命周期价值,通过全周期、全链路、全场景的互动才能制作流量。

??红星美凯龙早在2年前就已布局社群营销,目前已领有超3000个精准社群,笼罩60余万业主。社群营销凭仗高频的互动、高效的内容、迅速呼应并搜集用户反馈,成为红星美凯龙私域流量第一阵地。

??将“私域养鱼”跟 “公海网鱼”才能相联合,进步转化与留存,从而更好地赋能平台,赋能经销商。

??场景效劳、场景休会:商场数字化跟 线上同城站建设

??推动商场商家的商品与效劳数字化上线,实现一切地域、一切商场的线上同城站建设,买通线上、线下全域流量,以及线下业主集体流量,这是红星美凯龙布局数字营销策略的另一重大举动。

??通过设计云这样一个行业超级衔接器,将产品、效劳、施工托付直接对于接客户。将商场数字化跟 线上同城站作为买卖平台,打造更好的家居内容传布方案制订跟 线下的场景休会,将场景与效劳相联合,通过全渠道引流,助力商家打造私域流量池,完成对于每一个家装用户从引入、互动、到店、转化、复购、到联购,从而完成全链路、全场景、全周期深度经营。

??对于于如何跑赢社群营销、直播营销等全新赛道,应答数字营销“新常态”,朱总倡议,第一,晋升全域流量尤其线上流量的经营才能;第二,善用“云智慧”,进步远程效劳客户的才能;第三,将线上效能与线下上风相联合,终极,晋升供给链整合、设计、施工、托付的才能,家居全行业要有针对于性地晋升“3+1”才能,在2020年就将取得更大的市场竞争上风。

04

暂停?快进?疫情倒逼全行业进级与迭代

??说回总裁天团大型直播运动。这场直播,从谋划到落地仅耗时100小时。运动中,红星美凯龙总裁天团首度携手,在线宠粉;6个分会场+1个主会场连麦直播,创始多会场联手直播营销新模式。以壮大的资源整合才能,迅速集结9大品牌,18款爆品独家特价特供。30组社交创意物料通过社交营销,均匀每四小时触达C端用户一次,完成0本钱线上推广传布。通过IMP的筋斗云数字营销工具完成公域+私域引流,凭仗DMP整合的线上流量进口,完成全渠道引流;全国40万导购连续社交裂变,1012名星管家应用3014个业主群,笼罩61万业主,深度经营精准流量,为直播运动强势引流。在创意谋划、资源整合、内容创作、全域引流、组织经营等方面,都彰显了红星美凯龙超强的全域用户经营才能。

不只如斯, 112.72万人次在线观看量、超400万点赞数,爆款下定17400单,“效劳到家”播种2143单,家装业务上线达成3174个订单,这场人气爆棚的直播,也成为宅家四十余天后,消费者需求将呈井喷之势的一个小小注解。

??从第一季度按下暂停键后的行业自救,到第二季度中行业的恢复、转型,再到第三季度行业实现数字营销迭代进级,朱总以为,疫情对于整个行业的影响将是速决且深刻地。这将是一个行业优越劣汰、自我污染的进程。后进者有危,先行者有机。

??为迎接行将到来的家居市场暴发期,朱总分享,红星美凯龙将会做3个方面的预备:

??第一,疾速应用目前的市场情形,捉住消费者被克制的对于打造美妙生涯的需求,应用红星美凯龙数字化系统上风,做好整个卖场数字化的根底建设,线上、线下全面“捕捉”跟 知足市场需求;

??第二,加快全员的思惟转型跟 才能的树立,晋升“战役职员”整个全域流量经营的才能,踊跃拥抱变化。以本次直播运动为例,充足调动总裁、老板、商总、店长、导购、设计师等多个实力型跟 专家型角色,就获得了美满胜利;

??第三,最大水平地结合上游工厂跟 下游的经销商,打造良好的家居工业生态。现阶段,对于于上游的工厂,须要领导、疏浚、恢复供给链畅通,对于于经销商,须要给予好的政策、好的产品,好的价钱力度,从而刺激消费者的购置欲。同时加快整个经销商效劳系统建设,实现对于经销商集体的赋能,晋升其全域流量经营的才能、云智慧的才能、线上线下一体化联合的才能,推动经销商——中国度居行业最庞大的集体、最小的运营单位的经营思绪跟 才能的转型进级。

??疫情虽然给家居行业按下了暂停键,却也为家居行业的数字营销进级、乃至整个行业的变更迭代按下了快进键。消费集体在变革,消费观点在迭代,消费渠道在拓宽,进一步倒逼家居行业体系性进级。愿望2020翻新创变典范代表——红星美凯龙的案例,能真正启迪行业各个集体,让咱们一起迎接行业新理念、新模式、新光辉的将加速到来。



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